Politique de remboursement

Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à consulter notre foire aux questions ( FAQ). 

GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les articles fournis par https://ilovemyafrica.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

Chaque client souhaitant retourner sa commande à 14 jours à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement.

Pour bénéficier de cela, le client est tenu de fournir sa demande via notre formulaire de contact en précisant le numéro de commande.

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intactes, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations  (dans son emballage cellophane d'origine impérativement et avec la facture correspondante). 

En cas d’exercice du droit de rétractation, IloveMyAfrica® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s). Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge et sont non remboursables.

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 5 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Les échanges ne sont pas acceptés.